Hem

Årsmöte måndag den 30 maj kl 19 på Gransnäs

  • Årsmötesförhandlingar.
  • Information om ny kommunikationsoperatör fr.o.m hösten 2023.
  • Information om tjänsteutbudet i det nya avtalet.
  • Övriga frågor

Representanter från Västfiber och Tele2 deltar vid mötet.
Anmäl dig här senast 26 maj om kaffe önskas

TV6 utgår från Tele2s kanaler
Läs mer här

Information angående driftstörningen som var på internetanslutningen 17-19 augusti

Felet drabbade större delen av de som är anslutna till gruppabonnemanget. Även Bälaryd fiber, som har samma typ av gruppabonnemang drabbades. Styrelsen hade svårt att få information om felet av Tele2, och vi meddelade er medlemmar via sms allt eftersom vi fick information av Tele2
När väl Tele2 hade hittat en åtgärd på felet så applicerades denna anslutning för anslutning. Detta gjorde att internet började fungera vid lite olika tidpunkter under torsdagskvällen för er medlemmar.

Nästa steg i ärendet är att vi ska ha ett möte med Tele2 och Bälaryd gemensamt där vi diskuterar Tele2s hantering av felet.

Vad kan jag göra som medlem om liknande situationer uppstår i framtiden?
Det bästa sättet är att felanmäla till Tele2.
Gör det även om du vet att grannen har samma fel och Tele2 är medvetna om det.
Det är annars lätt för Tele2 att hävda att de inte kände till omfattningen av problemet.
Vi i styrelsen har väldigt begränsade rättigheter och resurer för att åtgärda fel. Vi är dock tacksamma att ni medlemmar uppmärksammar oss på när större fel uppstår.

Ha din e-post i din telefonen.
Det är omöjligt att skriva längre texter i sms-meddelanden, och ibland kan styrelsen behöva använda e-post för att förmedla information.
Det är då viktigt att du kommer åt e-posten oavsett om fibern fungerar eller ej.

Vad kan vi i styrelsen göra?
Vi kan bli bättre på att återkommande meddela den status vi känner till oavsett om den ändrats eller ej.
Vi kommer även prata med Tele2 om hur vi kan få bättre information på det möte vi ska ha med dem.

Styrelsen

Nya medlemmar
Vi har fått tre nya anslutningar hittills i år så idag är vi 283 medlemmar som har 446 anslutningar.

Problem med fibern
Det har hänt några gånger i vår att fibern eller fibersvansen blivit skadad. Detta ska anmälas till styrelsen så vi kan samordna med ElTel om det inträffar hos flera medlemmar ungefär samtidigt. Hittills har ElTel fått svetsa om fibern en i taget och det kostar nästan 3000 kr för en medlem men om det kan samordnas blir det bara häften.

Medlemsavgift och nätavgift
Medlemsavgiften är 300 kr. Nätavgiften till föreningens gruppavtal kostar 100 kr per månad.

Problem med nätet hos vissa medlemmar
Zitius och ComHem har strul med utrustningen som då ställer till problem hos vissa av våra medlemmar. Felanmäl till ComHem på 90222 så de får reda på omfattningen av problemet.

Problem med TV eller bredband
Vid problem ska ni alltid anmäla det till ComHem på 90222 eller ev. annan tjänsteleverantör. En anmälan måste finnas registrerad för att vi ska kunna agera i ärendet. Missnöjda med gruppavtal ska reklamera det till ComHem på följande adress
comhem.se/kundservice/support/reklamation

Avgrävning av fibern
Flera gånger har fibern grävts av. Rekordet hittills är på nästan 90 000 kr för reparationen.
Tänk på att kolla var ledningarna går innan ni gräver. Gräv alltid längs med fibern då ni letar efter den. Kolla på ledningskollen innan ni gräver. Föreningen har en egen metallsökare som man får låna för att söka efter fibern.

Under menyn KARTOR finns några kartor med inmätt fiber.

Vi har tillsammans med Bälaryd Fiber gjort en felsökningsguide som kan vara användbar då något strular. Klicka här

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.